Entrevista exclusiva: Descubre cómo es el día a día de una farmacéutica en Dénia ante el coronavirus
“¿Tiene mascarilla?” Esta es la pregunta que con mayor frecuencia los clientes en Dénia le realizan a Inés Roig, farmacéutica dianense en Marina Alta.
Sin embargo, detrás de esta pregunta se encuentra una realidad: el coronavirus, DeniaGo entrevisto de forma exclusiva a esta protagonista que explica de primera mano, cómo es un día en una farmacia, desde la óptica humana en atención al cliente.
“Gente nerviosa, preocupada y estresada”
¿Un día normal?
“Gente nerviosa, preocupada y estresada” así definió Inés Roig, el sentimiento común de la mayoría de los clientes que acuden a su farmacia en busca de asesoría y, no es para menos, esta amenaza invisible ataca sin piedad y sin distinción.
Lo más cercano a un médico amigo es un farmacéutico y aunque, estos héroes de la vida real siguen allí, de pie, trabajando arduamente en la primera línea de batalla, la experiencia tanto dentro, como fuera de mostrador es totalmente distinta.
Esta farmacéutica informa que desde la atención al público hasta la forma de pagar de sus clientes ha cambiado y sostiene que, aunque ya no existe la misma cercanía de antes, siguen brindando el apoyo y la atención personalizada.
El coronavirus vende como el miedo
escasez de productos farmacéuticos como: mascarilla, aguantes y termómetros
Ante una crisis global, a causa del coronavirus, el pánico ha cobrado muchas víctimas y, es precisamente por eso que la escasez de productos farmacéuticos como: mascarilla, aguantes y termómetros se ha convertido en una realidad en Dénia.
La alta demanda en la población exige mayores cantidades en los suministros de materia prima para la elaboración de estos recursos, solo que ahora debido al auge provocado por el miedo y la incertidumbre no solo es difícil conseguir el producto, sino también el precio real del mismo.
¿Dónde lo consigo?
Ante el estado de alarma por emergencia sanitaria, las farmacias se han convertido en el ojo del huracán, donde son unos de los principales medios en el suministro de los implementos de protección contra el contagio del coronavirus, pero la cadena de distribución se ha visto afectada en lo que respecta a la existencia suficiente en sus almacenes.
La dificultad se acrecienta porque a palabras de Inés “Todo el mundo busca el mismo producto” eso crea escasez y aumento en la oferta de cada uno.
“Todo el mundo busca el mismo producto”
Un día más un día menos
Si bien es cierto que esta crisis sanitaria, producto del COVID-19 ha creado una situación sin precedentes, sin embargo, se puede ver que la conducta predominante en la mayoría de las personas ha sido “ejemplar”.
Además, la coordinación del hospital de Marina Salud con esta farmacia es positiva, lo cual garantiza el servicio eficiente y sobre todo eficaz que siempre han brindado las farmacias.
Para finalizar Inés Roig, nos trasmite su recomendación de mantener la higiene constante, pero, además, motiva a ser pacientes y mantener la serenidad, pensando que cada día que pasa es “un día menos” en la lucha contra este virus.
Esta fue la expresión esperanzadora que ofreció esta farmacéutica heroica en esta oportunidad.
